Handelsbetingelser

Senest opdateret: 25. oktober 2025

Du handler med:
ByTenna v/ Tenna Iwang-Drøhse
CVR: 45789047
Krovej 21
6261 Bredebro
Danmark
E-mail: info@bytenna.dk
Tlf.: 60 80 70 18
Web: https://bytenna.dk

Generelt

ByTenna sælger håndlavet keramik til private kunder i Danmark.
Alle produkter er unikke, og små variationer i form, farve og glasur kan forekomme – det er en naturlig del af det håndlavede udtryk.

Når du handler på bytenna.dk, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser.
Jeg forbeholder mig retten til at opdatere betingelserne løbende.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.
De gældende priser er dem, der vises på hjemmesiden på bestillingstidspunktet.

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen – f.eks. Dankort, Visa eller Mastercard.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Fragt og levering

Jeg sender kun til adresser i Danmark (ikke Grønland og Færøerne).

Forsendelse sker normalt inden for 3–5 hverdage, afhængigt af lagerstatus og produktets karakter. Ved bestillingsvarer kan leveringstiden være op til 3 uger.

Fragten beregnes automatisk i kassen og fremgår, inden du gennemfører dit køb.
Fragtpriserne starter fra 45 kr.
Varerne sendes med DAO.

Du modtager en e-mail med tracking, når din ordre er sendt.

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at fortryde købet, skal du give besked inden for fristen ved at sende en e-mail til info@bytenna.dk.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen.
Du betaler selv returfragten.

Returnering sendes til:
ByTenna v/ Tenna Iwang-Drøhse
Krovej 21
6261 Bredebro

Varer undtaget fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Bestillingsvarer eller produkter fremstillet efter særlige ønsker

• Varer, der er taget i brug, beskadiget eller mangler original emballage

Refundering

Når jeg har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderes købsbeløbet via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Der kan gå op til 5 hverdage, før refunderingen fremgår på din konto.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved produktet, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på info@bytenna.dk.
Beskriv fejlen og vedhæft gerne et billede.

Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur, eller et afslag i prisen.

Forsendelsesskader

Hvis din pakke eller vare er beskadiget under transport, skal du kontakte mig hurtigst muligt efter modtagelsen.
Tag gerne billeder af emballage og vare, så jeg kan hjælpe dig videre i sagen.

Persondata

Jeg behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR).
Oplysninger bruges udelukkende til håndtering af din ordre og videregives ikke til uvedkommende.

Læs mere i min Persondatapolitik.

Lovvalg og værneting

Alle der handler hos ByTenna er underlagt dansk lovgivning.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig på:
mail: info@bytenna.dk
telefon: 60 80 70 18